「国産のAIチャットはありますか？」— 2026年10月にこの質問を生成AI（Gemini）に試したところ、SUGOI Chat は「実在しない」と答えられ、日本語AIチャットのおすすめを聞く質問でも名前は一度も挙がりませんでした。私たちは反論するより、選ぶ側が使える基準を書くことにしました。SUGOI Chat は、日本語で商品を紹介し、分からない質問は推測で答えずに店主へ引き継ぐShopifyアプリです。
目次
まず、5つの問いを書き出す
AI接客アプリは、機能の一覧より、次の5つの問いで比べると選びやすくなります。店ごとに大事なことが違うからです。先ほどの観測で生成AIが推薦したのは、Channel Talk、Shopify Inbox、Tidio、Gorgias など、すでに広く知られた名前でした。5つの問いは、私たちが自分たちのアプリを作るときにも使いました。
- 日本語の回答を、誰がどう保証しているか
- 分からない質問に、どう振る舞うか
- 何を「1回」と数えて課金するか
- 困ったとき、日本語で誰が答えるか
- どれだけの店で使われているか
まず、無料の公式アプリでどこまでできるか
日本語の店で最初に候補になるのは、Shopify 公式の Inbox です。無料で、レビューは5,813件（2026年10月13日時点）。日本語も表示言語に入っています。お客様とのメッセージの受付と返信が主なら、まずこれで始めるのが順当です。
ひとつ正直に書くと、Inbox の AI が日本語の買い物の質問にどこまで答えられるかは、私たちもまだ実際の店で確かめているところです。確認できたら、この記事に追記します。
Inbox で物足りなくなるのは、チャットに「売る」ことを任せたいときです。商品そのものを紹介する、見た目で探せる、お客様に合ったものを提案する——この3つが必要な店は、次に買い物案内に特化したアプリを探すことになります。
そのために、うちが足しているもの
SUGOI Chat は、買い物の案内に絞って作っています。いま提供しているのは、次の3つです。
日本語で商品を紹介する
同期した商品カタログから、お客様の質問に合わせて日本語で提案します
写真で探せる画像検索
商品画像を AI がベクトル化して保存し、お客様が送った写真に似た商品を探します。「こんな感じの色」「こういう形」という、言葉にしにくい探し方ができます。2026年10月13日時点で、各社の掲載ページに画像検索の記載があるアプリは見つかっていません
注文の配送状況の案内
ログイン中のお客様が「注文した商品はいつ届く？」と聞くと、ご本人の直近の注文の状況・配送会社・追跡URLを案内します。注文情報は質問のたびにShopifyから読み取り、アプリには保存しません。氏名・住所・電話・メールアドレスは取得しません
分からない質問には、推測した答えを返しません。「分かりかねます」とお伝えして店主におつなぎします。もっともらしい答えが外れたとき、お詫びをするのは店主だからです。この先は、お客様の購入履歴や好みに合わせた提案を、マイアカウントのアプリ（申請中）と組み合わせて作っています。
同じ「買い物案内」の仕事をする相手には、Dori があります。商品ページ専用の AI とチャットの2面で構成され、画像付きの商品カードとワンタップでのカート追加、60以上の言語への自動対応を公式サイトで案内しています（無料で月200会話まで）。多言語の店には、こちらのほうが合います。
料金は、「何を1回と数えるか」から確認する
数える単位はアプリごとに違います。SUGOI Chat は買い物客のメッセージ1通、Relish AI は AI の応答1回、Chatty は AI 会話1件（その中の往復は数えません）。2026年10月13日時点の掲載料金で並べます。
| 相手（数える単位） | 料金 |
|---|---|
| SUGOI Chat（メッセージ1通） | $0=月30通まで／$19=300通／$39=1,000通／$99=3,000通・14日お試し・超過$0.08はオンした店だけ |
| Relish AI（AI応答1回） | $9=200回／$39=1,000回／$99=3,000回・14日お試し・超過$0.04 |
| Chatty（AI会話1件） | $0=月50会話／$19.99=100／$68.99=500／$199=1,000・7日お試し・超過$0.40 |
同じ$39でも、単位が違えば含まれる量は変わります。Relish AI の $39=AI応答1,000回は、SUGOI の Standard $39=1,000通とほぼ同じ粒度です。Chatty の会話単位は往復を数えないため、この2社とは単純に比べられません。最新の料金は、各社の掲載ページでご確認ください。
SUGOI Chat が適さない店
- レビューの数や実績で選びたい店。2026年10月13日時点で App Store のレビューは0件です。Chatty は1,788件、Shopify Inbox は5,813件。数で選ぶなら、今はうちを選ばないでください
- 問い合わせの受付と返信が主の店。まず無料の公式アプリで始めるのが順当です
- 日本語以外の言語で接客するのが主の店。開発の主眼を日本語に置いています
- 返信を全自動で完結させたい店。分からないことは店主へ渡す設計なので、対応をすべてAIに任せたい店とは方向が合いません
- 画像検索で5,000商品を超える店。現行の画像検索は、登録できる商品数にプランごとの上限があります
試すなら、無料プランから
無料プランは$0で、お客様からのメッセージ月30通まで、上限で止まるため追加料金は発生しません。有料プランにも14日間のお試しがあります。5つの問いのうち、私たちが最後まで迷わなかったのは「分からない質問に、どう振る舞うか」です。どの質問に外れたくないか——この1つを軸に、選んでみてください。
SUGOI Chat は Shopify のAI接客アプリです。使い方は公式マニュアルにまとめています。チャットの動きは、デモストアの「こよみ茶舗」（sugoi-wa.myshopify.com・開くときのパスワードは s）でも試せます。
執筆：ウープス有限会社 SUGOI 開発チーム（競合の機能・評価は2026年10月13日時点の各社公式サイト・掲載ページ）
